XX农商行分理处综合柜员先进个人事迹材料

投稿人:佚名 文章加入时间:2016年8月22日11:15

分享到:



 干一行爱一行
  她无时无刻不提醒着自己:一线服务的窗口就是代表着农商行的形象,因此她总是以饱满的热情投入到工作中,坚持“干一行,爱一行,专一行”的工作态度,时刻以真诚和微笑迎接每一位客户。在XX眼中工作上的事无小事,从早晨开门营业,到下班离开,每件事她都认真对待,认真落实。寒往暑来,无论是北风凛冽还酷暑难耐,每天上班她都是第一个来到营业大厅,打扫卫生,整理账务,为一天的工作做好准备,又是最后一个离开营业大厅,完成下班后所有设备的检查工作。
 勤学会说还能干
  作为一名柜台人员,每天都要面对形形色色的客户和不同的业务需求,如果没有有专业的知识和过硬的业务技能是很难胜任本职工作的。XX深知这个道理,在“学”字上下功夫,为了能给客户带来方便、快捷、高效的服务,坚持不断的去学习新业务新知识和新技能。近年来,电子银行业务发展迅猛,有时为了吃透一个新业务她常常夜深人静时还在查找有关资料,就是为了能在第一时间解决客户在使用电子产品过程中遇到的各种问题。光学习还不够,俗话说“良言一句三冬暖”,她在“说”字上也狠下功夫,除了熟练使用“您好!请问您需要办理什么业务?”“您好!请慢走,欢迎下次光临!”等一些基本礼貌用语外还有“要不要试试我们的手机银行,免手续费,我可以教你使用?”“美女,网购吗,开通我行的快捷支付吧,超级方便”“老板,你进货要去外地吧,车子怎么不安装ETC呀,过高速有折扣还不要排队”等营销技巧,这些语言虽然简单,但温暖客户和方便客户的同时,又能很好地拓展新业务。最后在“做”字上下功夫,有时不忙的时候XX会给客户倒一杯茶,在客户签字盖手印后,也会亲切地递上一张纸巾,在业务办完的时候会双手拿着存折和钱物递给客户,碰到年纪稍大的客户,会手把手教他们填单……一个简单或不起眼的动作,在客户心里都是农商银行员工带给他的温暖。
  做客户的贴心人
  “服务”是的核心竞争力。在服务客户上,XX始终坚持“客户至上”的服务理念,做到操作标准化、服务规范化,语言文明化,为客户提供“周到、快捷、高效”的金融服务体验。在为客户服务的过程中,每个人、每件事她都做到尽心尽力。只要是客户需要的,不拘时间,不拘地点,不论是休假还是探亲,她都会及时回复,帮客户排忧解难,直到客户满意为止。“与客户交朋友,把客户当亲人”不是一句客套话,而是真正把客户放在心上,真诚的对待客户。为了稳定和争取更多的客户,她将三尺柜台服务延伸到千家万户,在XX的笔记本上有个小台账,密密麻麻地记录着的都是客户的基本信息和资料。在节假日、客户生日或者客户生病时送上一句短短的祝福与问候,一束小小的鲜花,一份新鲜的水果。用真诚的问侯和关心感动客户,做“客户的贴心人”。去年年底的一天中午,XX刚准备吃饭,有一个客户打电话说家中有10万块钱需要存现,但自己带钱去又恐路上不安全,她听后立即放下手中的碗筷驱车赶到了客户家,和他一起把钱“护送”到了银行,客户非常感动,从此她们也成为了好朋友。在XX无微不至为客户提供服务的同时,自己也得到了丰厚的回报,2015年,她营销储蓄存款达到600多万元,办理手机银行30余户。近十年来她所经手办理的业务达到十几万笔,但从来没有出现过差错,也没有被任何客户投诉过
……


    你还没注册?或者没有登录?这篇要求至少是高级会员才能阅读!

    如果你还没注册,请赶紧点此注册吧!

    如果你已经注册但还没登录,请赶紧点此登录吧!

本篇范文标题是:XX农商行分理处综合柜员先进个人事迹材料

】 【打印】 【关闭