一、责任感：勇于承担责任并对所做的结果负责
    1、承担责任让你变得更强
    2、真正的负责是对结果负责；
    3、责任是卓越的原动力
    4、养成承担责任的习惯
    二、求实性：对问题能究其事实而不是肤浅带过
    1、从管理的角度看，发现问题才能解决问题。
    2、问题分析与解决的方式
    3、问题分析与解决的程序：分析问题三步曲
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